Envíos
Última actualización: 13 de agosto de 2026
En Zade Cosmetics cuidamos cada detalle para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestras zonas de envío, plazos y condiciones de entrega.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
2. Opciones, plazos y costes de envío
Durante el proceso de compra podrás consultar las opciones de envío disponibles para tu pedido, junto con su precio y plazo estimado de entrega.
El coste del envío se calcula automáticamente en el momento de la compra en función de factores como el destino, las características del pedido y el servicio de transporte disponible.
De este modo, podrás conocer el coste exacto del transporte antes de finalizar y pagar tu pedido.
Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde que el pedido ha sido preparado y entregado a la empresa de transporte.
Los plazos se calculan en días laborables, de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Durante periodos de promociones, rebajas, campañas especiales o alta demanda, la preparación del pedido puede requerir más tiempo del habitual.
3. Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Los pedidos confirmados antes de las 17:00 h se procesan normalmente el mismo día. Los pedidos realizados posteriormente se tramitan el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda o campañas promocionales, estos tiempos de preparación pueden ampliarse.
4. Empresa de transporte y seguimiento
Trabajamos con diferentes empresas de transporte para ofrecer las opciones de entrega disponibles en cada destino.
La empresa encargada del transporte dependerá del servicio seleccionado durante el proceso de compra.
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para realizar su seguimiento.
Dependiendo de la empresa de transporte, las comunicaciones sobre el envío podrán realizarse mediante correo electrónico, SMS u otros medios facilitados por el propio transportista.
5. Intentos de entrega y puntos de recogida
Las condiciones de entrega pueden variar dependiendo de la empresa de transporte encargada del envío.
Si no fuera posible realizar la entrega en la dirección indicada, el transportista podrá, según las condiciones de su servicio:
- realizar un nuevo intento de entrega;
- contactar contigo para acordar la entrega;
- depositar el paquete en un punto de recogida cercano;
- o mantenerlo temporalmente en sus instalaciones.
Recomendamos consultar siempre la información de seguimiento proporcionada por la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, así como un número de teléfono y correo electrónico válidos.
6. Incidencias durante el transporte
Si recibes un paquete con daños visibles o signos evidentes de manipulación, recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega siempre que sea posible.
Si detectas cualquier incidencia con el pedido, contacta con nuestro equipo lo antes posible escribiendo a:
info@zadecosmetics.es
Indica tu número de pedido y adjunta fotografías del embalaje y de los productos afectados para que podamos revisar la incidencia.
7. Devoluciones
Si deseas devolver un producto, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer los plazos, condiciones y procedimiento completo.
8. Compromiso Zade
En Zade Cosmetics queremos ofrecerte una experiencia de compra cómoda, transparente y segura.
Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, envío o entrega, puedes contactar con nosotros en info@zadecosmetics.es.
